Politique de livraison

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. La Corse et les DOM-TOM ne sont pas desservis actuellement, et nous ne livrons pas hors de France métropolitaine. Pour toute demande particulière, contactez-nous avant de commander.

2. Frais de livraison

Livraison offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.

Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de votre commande.

3. Délais de traitement

Toute commande validée avant 12h un jour ouvré est préparée et expédiée le jour même. Les commandes passées après 12h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

4. Modes de livraison et délais

Vos commandes sont expédiées via UPS, en livraison à domicile. Une commande validée avant 12h un jour ouvré est livrée le jour ouvré suivant.

Ces délais sont ceux constatés habituellement. Ils peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté touchant le transporteur.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@zorix.fr ou sur WhatsApp au 07 56 83 84 82 en précisant votre numéro de commande.

6. Retard de livraison

En cas de retard, contactez-nous à contact@zorix.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.

Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue dans un délai de 30 jours après la date prévue, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

7. Colis endommagé ou incomplet

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et refusez le colis si nécessaire.

Si vous constatez un dommage ou un manquant après ouverture, contactez-nous sous 72 heures à contact@zorix.fr en joignant des photos du colis et du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement à nos frais.

8. Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.

9. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais de réexpédition à votre charge.

Pour toute question : contact@zorix.fr — téléphone et WhatsApp : 07 56 83 84 82