Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Aperçu

Bienvenue chez ZORIX. La boutique en ligne accessible à l'adresse zorix.fr (ci-après « le Site ») est exploitée par la société ELECTRODEAL GLOBAL SRL, société de droit roumain immatriculée sous le numéro J2025069967000, identifiant fiscal RO52507465, dont le siège social est situé Str. Lujerului 6, Bl. 100, Sc. A, Et. 2, Ap. 10, Cod 061133, Sectorul 6, Bucarest, Roumanie (ci-après « ZORIX », « nous » ou « notre »).

ZORIX est la marque commerciale sous laquelle ELECTRODEAL GLOBAL SRL commercialise ses produits de chauffage connecté : têtes thermostatiques connectées, thermostats connectés, passerelles Zigbee et accessoires associés. Le Site permet de présenter et de vendre ces produits, et fournit l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils et services associés (les « Services »).

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits ZORIX à toute personne physique non commerçante (« le Client » ou « vous »).

L'utilisation du Site et toute commande passée impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, ainsi que de notre politique de confidentialité, de notre politique de livraison et de notre politique de remboursement.

Article 1 — Accès au site et capacité

Pour passer commande, le Client doit être majeur (18 ans minimum) et disposer de la capacité juridique pour contracter conformément au droit applicable. ZORIX se réserve le droit de refuser toute commande passée par un mineur.

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit (identité, adresse de facturation et de livraison, coordonnées). Toute information erronée pourra entraîner un retard ou un refus de livraison.

Article 2 — Produits

ZORIX présente ses produits avec le plus grand soin (descriptions, photos, caractéristiques techniques). Toutefois, les images sont non contractuelles : les couleurs et finitions réelles peuvent légèrement différer selon les paramètres d'affichage du Client.

La compatibilité des têtes thermostatiques connectées avec l'installation du Client dépend du type de robinet et d'adaptateur. Les informations de compatibilité indiquées sur les fiches produits sont fournies à titre indicatif ; il appartient au Client de vérifier la compatibilité avec son installation avant commande. Le service client reste à disposition à contact@zorix.fr pour toute question préalable.

Sauf mention contraire explicite sur la fiche produit, les piles nécessaires au fonctionnement des têtes thermostatiques ne sont pas incluses.

ZORIX se réserve le droit de modifier les caractéristiques, prix et disponibilités de ses produits à tout moment, sans préavis. Les commandes en cours ne sont pas affectées par ces modifications.

Article 3 — Commandes

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat du Client. La commande n'est définitivement formée qu'après confirmation écrite par ZORIX (e-mail de confirmation de commande) et encaissement effectif du paiement.

ZORIX se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité du produit. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail et intégralement remboursé le cas échéant.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison éventuels qui sont calculés et affichés avant validation finale de la commande.

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via les solutions de paiement sécurisées intégrées au Site (Shopify Payments). Aucune donnée bancaire n'est conservée par ZORIX.

Les commandes ne sont expédiées qu'après encaissement complet du paiement.

Article 5 — Livraison et transfert de risques

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande, selon les modalités, transporteurs et délais précisés dans la politique de livraison.

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

En cas de retard significatif de livraison, le Client est invité à contacter le service client à contact@zorix.fr. Si le retard excède 30 jours après la date prévue, le Client peut résoudre le contrat conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@zorix.fr, en utilisant le formulaire-type disponible dans la politique de remboursement ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Les produits doivent être retournés, à la charge du Client, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, adaptateurs, notice), complets et non utilisés, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition fournie par le Client, selon la date la plus précoce.

Article 7 — Garanties légales

ZORIX est tenu, en sa qualité de vendeur, de garantir la conformité des produits vendus :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander, sans frais, la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut le remboursement intégral.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut demander la résolution de la vente ou la réduction du prix en cas de vice rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie, le Client contacte le service client à contact@zorix.fr en joignant la preuve d'achat et la description du défaut. ZORIX répondra dans un délai maximum de 30 jours.

Article 8 — Propriété intellectuelle

La marque ZORIX, le logo, les éléments graphiques, les textes, vidéos, photos et tous autres contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive de ELECTRODEAL GLOBAL SRL ou font l'objet de licences accordées à son profit. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 9 — Données personnelles

ZORIX traite les données personnelles du Client conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Les modalités de collecte, de traitement et de conservation des données sont détaillées dans la politique de confidentialité.

Le Client dispose à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition concernant ses données, qu'il peut exercer en contactant contact@zorix.fr.

Article 10 — Responsabilité

ZORIX ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits ou du Site (perte de données, perte de profit, etc.).

ZORIX ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure (au sens de l'article 1218 du Code civil), de faute du Client, ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des prestations.

La responsabilité de ZORIX, quel qu'en soit le fondement, est en tout état de cause limitée au prix payé par le Client pour le produit concerné.

Aucune des dispositions des présentes CGV ne saurait limiter ou exclure la responsabilité de ZORIX dans les cas où la loi française l'interdirait, notamment en cas de manquement aux garanties légales obligatoires.

Article 11 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client à l'adresse contact@zorix.fr. ZORIX s'engage à apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à ZORIX. ZORIX procède actuellement à la désignation d'un médiateur agréé ; ses coordonnées seront mises à jour sur cette page dès finalisation de cette procédure.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi française pour tout Client résidant en France, conformément au Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), nonobstant la nationalité ou le siège social de ZORIX.

En cas de litige, le Client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).

Article 13 — Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, cette disposition serait réputée non écrite, sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement applicables.

Article 14 — Modification des CGV

ZORIX se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance du Client par publication sur le Site, avec mention de la date de mise à jour.

Article 15 — Coordonnées

ELECTRODEAL GLOBAL SRL (exploitant la marque ZORIX)
Str. Lujerului 6, Bl. 100, Sc. A, Et. 2, Ap. 10, Cod 061133
Sectorul 6, Bucarest, Roumanie

E-mail : contact@zorix.fr
Téléphone et WhatsApp : 07 56 83 84 82 (+33 7 56 83 84 82)

Numéro d'immatriculation : J2025069967000
Identifiant fiscal : RO52507465